一．服務(wù)策略

作為石油零售行業(yè)解決方案服務(wù)廠商，凌眾始終把滿足客戶需求、提供全面服務(wù)作為宗旨；全面了解用戶的需求，為客戶提供及時(shí)有效、全面的服務(wù)，并從售前、售中、售后三個(gè)層面提供有效服務(wù)以確保用戶應(yīng)用成功。

二．服務(wù)理念

凌眾秉承“以顧客為中心”的服務(wù)理念，面向客戶提供與加油站相關(guān)的管理咨詢、實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。

三．四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

◆凌眾總部客戶服務(wù)中心     ◆全國常設(shè)駐外區(qū)域服務(wù)中心

◆凌眾授權(quán)服務(wù)商            ◆經(jīng)凌眾培訓(xùn)的使用方技術(shù)人員

四．服務(wù)內(nèi)容

售前服務(wù)：

1、免費(fèi)提供售前技術(shù)交流，產(chǎn)品資料、加油機(jī)地基圖等資料；

2、加油站信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、管理等相關(guān)方面提供顧問咨詢和技術(shù)指導(dǎo)。

售中支持：

免費(fèi)提供加油機(jī)選型參考方案及安裝地基施工的現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。

售后服務(wù)：

1、  免費(fèi)提供首次安裝服務(wù)；完成加油機(jī)固定、油路及各種線路的規(guī)范連接，完成通電、出油測試，完成新裝凌眾加油機(jī)的日常使用和維護(hù)的培訓(xùn)。

2、  保內(nèi)維修和保外服務(wù)。

3、  培訓(xùn)服務(wù)：提供廠內(nèi)集中培訓(xùn)，專項(xiàng)上門培訓(xùn)，油站現(xiàn)場培訓(xùn)；針對客戶所使用產(chǎn)品特點(diǎn)、實(shí)用范圍，可為客戶量身定制的適合其實(shí)際需求的培訓(xùn)，提高對其產(chǎn)品使用的技術(shù)保障。

五．服務(wù)承諾

產(chǎn)品售出一年內(nèi)免費(fèi)保修，終身維護(hù)。